Pomoc  

Witamy w księgarni internetowej Oficyny Wydawniczej Impuls


Właścicielem księgarni internetowej jest Oficyna Wydawnicza "Impuls" Wojciech Śliwerski
z siedzibą w Krakowie 31-831, przy ul. Fatimskiej 53 b.

Księgarnia realizuje zamówienia na terenie Polski i Unii Europejskiej. Złożenie zamówienia w sklepie internetowym impulsoficyna.com.pl, impulsoficyna.pl, impulsoficyna.eu oznacza zaakceptowanie postanowień tego regulaminu.
 

Poniżej przedstawiamy najważniejsze zagadnienia dotyczące: dokonywania zakupu, form płatności, kosztów przesyłki oraz terminów dostaw. Mamy nadzieję, iż ta krótka informacja przyczyni się do bardziej komfortowego robienia zakupów w naszej księgarni.  

Jak kupować? 

1. 1. Wybierz z katalogu książkę, którą chcesz zamówić. Przy każdej książce znajdziesz ikonkę koszyka na zakupy Kliknij ikonkę "dodaj do koszyka" aby dodać wybraną książkę do Twojego koszyka zakupów.
2. 2. Aby zmienić ilość zamawianych książek wpisz nową wartość w polu tekstowym i wciśnij przycisk "Przelicz". Wartość koszyka zostanie automatycznie przeliczona uwzględniając wprowadzoną ilość zamawianych książek.
3. 3. Aby usunąć daną pozycję z koszyka kliknij odnośnik "Usuń" dostępny z prawej strony każdej pozycji koszyka.
4. 4. Aby dodać kolejną książkę do koszyka kliknij "Wróć do sklepu" lub wybierz jedną z dostępnych kategorii w lewym menu aby wyświetlić jej zawartość. Pamiętaj jednak o przycisku "Przelicz" po dodaniu książki i jej ilości.
5. 5. Dodaj kolejną książkę do koszyka przyciskając ikonkę koszyka "dodaj do koszyka" przy wybranej książce.
6. 6. Zawartość koszyka możesz sprawdzić w każdej chwili klikając w odnośnik "Twój koszyk" w lewym menu. Zawartość koszyka będzie przechowywana do chwili złożenia zamówienia lub opuszczenia strony Wydawnictwa.
7. 7. Aby złożyć zamówienie na wybrane pozycje kliknij przycisk "Zamów", który znajdziesz pod listą wybranych tytułów Twojego koszyka.
8. 8. Wypełnij formularz zamówienia. Klienci instytucjonalni w polu Nazwisko wpisują pełną nazwę firmy lub instytucji a w polu Imię wpisują numer NIP.
9. 9. Pola oznaczone symbolem * muszą zostać wypełnione aby zamówienie zostało zrealizowane. Koniecznie podaj numer telefonu kontaktowy dla kuriera. Podanie telefonu znacznie usprawni dostarczenie przesyłki.
10. 10. Jeżeli chcesz otrzymywać informacje o nowościach Wydawnictwa na swoją skrzynkę poczty elektronicznej w polu e-mail podaj prawidłowy adres i zaznacz opcję "Chcę otrzymywać informacje o nowościach wydawniczych na powyższy adres e-mail".
     
11. 11. Przy zamówieniach do 150 zł wybierz preferowany sposób wysyłki, kurierem UPS lub Pocztą Polską za pobraniem, ptzelew (określony) lub przedpłata na konto.
12.  12. Przy zamówieniach do 150 zł to zamawiający pokrywa koszty wysyłki, natomiast przy kwocie przekraczającej 150 zł dla klientów indywidualnych (bibliotek, szkół, uczelni, poradni, ośrodków, itd.) koszty  wysyłki pokrywa wydawnictwo (dotyczy tylko przesyłek krajowych).
13. 13. Następnie naciśnij przycisk "Wyślij zamówienie". W kolejnym kroku na podany adres e-mail otrzymasz potwierdzenie złożonego zamówienia z wyszczególnieniem listy zamawianych tytułów, ich ceny oraz sposobu płatności.
14. 14. Wysyłając zamówienie wyrażasz zgodę na przetwarzanie Twoich danych osobowych w celu realizacji zamówienia przez Oficynę Wydawniczą "Impuls".

Ceny produktów

1. 1. Ceny towarów znajdujących się w ofercie sklepu podawane są w polskich złotych zawierających stawkę VAT.
2. 2. Ceny nie obejmują kosztów wysyłki.
3. 3. Ceny towarów w momencie złożenia nie ulegają zmianie i są wiążące dla zamawiającego.
4. 4. Księgarnia zastrzega sobie prawo do zmian cen towarów, które znajdują się w ofercie, przeprowadzania akcji
       promocyjnej oraz wprowadzania wszelkich zmian bez wcześniejszego informowania użytkowników.
5. 5. Koszty dostawy doliczane są w końcowym etapie składania zamówieni:
6. 6. Formy płatności dla naszych odbiorców:
   
   
   1.  - przesyłka pobraniowa  Poczta Polska  16,00 zł
   2.  - przesyłka kurierska UPS Polska S.A. pobraniowa 16,00 zł
   3.  - przesyłka kurierska UPS Polska S.A. bez pobrania, jako przedpłata na konto
         lub przelew terminowy 12,00 zł
      
      Nazwa i numer banku do przedpłaty bankowej:
      Oficyna Wydawnicza IMPULS Wojciech Śliwerski
      ul. Turniejowa 59/5, 30-619 Kraków
      
      Santander Bank Polska S. A.
      10 1500 1487 1214 8003 5657 0000
      
      
   4.  - przedpłatę na nasze konto bankowe można realizować za pomocą systemu płatności elektronicznych Dotpay S.A.
       

• 7. Forma płatności przelew bankowy terminowy mogą zaznaczać tylko firmy
      (księgarnie i hurtownie po uprzednim ustaleniu warunków handlowych)
      oraz instytucje oświatowe.
  
• 8. W tytule przelewu proszę podać Pan(i) imię i nazwisko oraz notkę "z numerem zamówienia".
  
• 9. Przy zamówieniach powyżej 150 zł dla klientów indywidualnych koszty dostawy ponosi Wydawnictwo
      (dotyczy tylko przesyłek krajowych).
  
• 10. Przy zamówieniach powyżej 250 zł dla księgarń i hurtowni koszty dostawy ponosi Wydawnictwo (dotyczy
       tylko przesyłek krajowych).

Czas realizacji zamówienia

Czas realizacji złożonych zamówień wynosi 1-2 dni robocze na przygotowanie i wysłanie przesyłki kurierem UPS oraz 3-4 dni Pocztą Polską.

W przypadku zamówień z formą płatności jako przedpłata na konto czas realizacji wynosi 2 dni robocze (UPS) od momentu wpływu płatności na konto bankowe Wydawnictwa.

Standardowo zamówienia realizowane są przez nas w dniu złożenia zamówienia (zamówienie złożone do godziny 15). Jeżeli nie jest określony sposób dostawy to standardowo wysyłamy kurierem UPS.

Jeżeli nakład danej pozycji został wyczerpany zostaniecie Państwo poinformowani o tym e-mailem lub informacją dołączoną do faktury.

Wydawnictwo nie ponosi odpowiedzialności za zagubioną przesyłkę, bądź za nieterminowe jej dostarczenie przez firmy spedycyjne. W takiej sytuacji należy powiadomić nasz dział handlowy, który podejmie odpowiednie działania oraz weryfikację przesyłki. 

Zamówienia z zagranicy 

Klienci spoza terytorium Polski należność za książki mogą uregulować obecnie tylko przelewem bankowym. Przesyłka wysyłana jest w dniu wpłynięcia kwoty na nasze konto bankowe (BIC) Kod SWIFT: WBKPPLPP (IBAN): PL10 1500 1487 1214 8003 5657 0000) lub za pomocą systemu płatności elektronicznej Dotpay.

Koszty wysyłki za granicę są ustalane indywidualnie na podstawie cennika Poczty Polskiej. Koszty te są przedstawione drogą e-mailową do akceptacji Zamawiającemu.

Formy płatności 

Klient ma możliwość wyboru sposobu płatności za zamówione towary:

1. 1. Płatności za zaliczeniem (pobraniem). Dzięki tej formie za przesyłkę zapłacicie Państwo przy odbiorze paczki:
   u listonosza (lub na poczcie) lub przedstawicielowi firmy kurierskiej. 
     
2. 2. Przedpłata na konto bankowe (Santander Bank Polska S. A. 10 1500 1487 1214 8003 5657 0000).
    
3. 3. Przedpłatę na nasze konto bankowe można realizować za pomocą systemu płatności elektronicznych
   Dotpay S.A. (Rozliczenia transakcji kartą kredytową i e-przelewem przeprowadzane są za pośrednictwem Centrum Rozliczeniowego Dotpay).
   
    
4. 4. Płatność przelewem, ta forma płatności możliwa jest tylko dla instytucji oświatowych i podmiotów gospodarczych (księgarnie i hurtownie zgodnie z wcześniej ustalonymi warunkami handlowymi).
   (Faktura z 7 dniowym terminem płatności):

Oficyna Wydawnicza "IMPULS" Wojciech Śliwerski
ul. Turniejowa 59/5, 30-619 Kraków

NIP 679-101-20-88   REGON 350778820 

Nazwa banku i numer konta:
Santander Bank Polska S. A.
10 1500 1487 1214 8003 5657 0000 

Rozliczenia przelewów zagranicznych:
(BIC) Kod SWIFT: WBKPPLPP
(IBAN): PL10 1500 1487 1214 8003 5657 0000  

Faktury 

Wszyscy nasi Klienci otrzymują standardowo wraz z przesyłką fakturę VAT, zgodnie z danymi podanymi w zamówieniu.
Jeśli przesyłka ma być wysłana na inny adres niż podany na fakturze, prosimy o wypełnienie odpowiednich pól w formularzu zamówienia.

Rabaty

Dla klientów indywidualnych (płatność za zaliczeniem pocztowym lub przedpłata na konto) i instytucji oświatowych (płatność za zaliczeniem pocztowym, przedpłata na konto lub przelewem):

Cena detaliczna  - oficjalna cena oferowana nabywcy za towar w punkcie sprzedaży detalicznej i na stronie internetowej wydawnictwa:  www.impulsoficyna.com.pl   www.impulsoficyna.pl

Oferujemy atrakcyjne rabaty przy zamówieniach:

•  - Faktura powyżej 300 zł - 3%
•  - Faktura powyżej 500 zł - 5%
•  - Faktura powyżej 1000 zł - 10%
•  - Faktura powyżej 1500 zł - 15%
•  - Faktura powyżej 2000 zł - 20% 
   

Dla księgarni i hurtowni: 

Cena hurtowa  - cena sprzedaży oferowana przez przedsiębiorstwa handlu hurtowego; obejmuje cenę zbytu powiększoną o marżę hurtową.

Cena hurtowa, tzn. 25% rabatu od ceny detalicznej.

Przy fakturach gotówkowych (zaliczenie/przedpłata) oferujemy atrakcyjne rabaty: 

•  - Powyżej 500 zł - 3%
•  - Powyżej 1000 zł - 5%
•  - Powyżej 1500 zł - 10%
•  - Powyżej 2000 zł - 15 %

Przy fakturach przelewowych (na termin): 

•  - Powyżej 2000 zł - 5%
• 
  

Aby hurtownie i księgarnie mogły uzyskać wspomniany rabat, konieczne jest przesłanie dokumentów firmy:

•  - wpis do ewidencji działalności gospodarczej lub rejestru spółek
•  - zaświadczenie o nadaniu numeru REGON
•  - zaświadczenie o nadaniu numeru NIP

Zwroty

1. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny:
   
   Art. 7.1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie czternastu dni, ustalonym w sposób określony w art. 10 ust.
   1. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
   2. Nie jest dopuszczalne zastrzeżenie, że konsumentowi wolno odstąpić od umowy za zapłatą oznaczonej sumy (odstępne).
   3. W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą, a konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni. Jeżeli konsument dokonał jakichkolwiek przedpłat, należą się od nich odsetki ustawowe od daty dokonania przedpłaty.
   
   Tutaj znajdziecie Państwo proponowany przez nas formularz odstąpienia od umowy.
   
   
2. W przypadku rezygnacji z zakupu zwracany towar prosimy odesłać zwykłą przesyłką pocztową. Wartość towaru zostanie niezwłocznie zwrócona na konto zamawiającego.

Reklamacje

1. 1. Jeżeli otrzymany towar jest uszkodzony (pognieciony, połamany, niekompletny, uszkodzony fabryczne), należy w trybie natychmiastowym poinformować o zaistniałej sytuacji Wydawnictwo oraz odesłać wadliwy produkt.
2. 2. Reklamacja będzie rozpatrywana w celu określenia czasu i miejsca uszkodzenia towaru. Jeżeli towar został uszkodzony w momencie przygotowania przesyłki zostanie on wymieniony na nowy. Koszty przesyłki pokrywa w takim przypadku Wydawnictwo.
3. 3. Jeżeli towar został uszkodzony podczas dostarczenia go do odbiorcy, wówczas Wydawnictwo nie ponosi żadnej odpowiedzialności za poniesione straty. Reklamacja będzie uwzględniona w ciągu 14 dni roboczych.
4. 4. Prawo do odstąpienia od umowy:
5. 5. Zgodnie z art. 7 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności  za produkt niebezpieczny ( Dz. U. Nr 22, poz. 271 ze zm.) konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie dziesięciu dni.
6. 6. Wszelkie pozostałe reklamacje prosimy kierować na adres e-mail: pawel.glowiak@impulsoficyna.com.pl lub zgłaszać telefonicznie (12) 422-41-80 w.29 w możliwie jak najkrótszym terminie, nie później jednak niż 5 dni od otrzymania przesyłki.

Wzór 1. reklamacji
Wzór 2. reklamacji

Książki elektroniczne ebook - pomoc znajdziedzie w dziale INSTRUKACJA:

 http://www.impulsoficyna.com.pl/instrukcja